{"id":12,"date":"2023-02-22T13:24:21","date_gmt":"2023-02-22T16:24:21","guid":{"rendered":"https:\/\/nerdstickers.com.br\/?page_id=12"},"modified":"2025-06-26T14:19:23","modified_gmt":"2025-06-26T17:19:23","slug":"trocas-e-devolucao","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/nerdstickers.com.br\/en\/trocas-e-devolucao\/","title":{"rendered":"Trocas e Devolu\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"<h2>Trocas e Devolu\u00e7\u00f5es<\/h2>\n<p>Na Nerd Stickers, a satisfa\u00e7\u00e3o dos nossos clientes \u00e9 a nossa prioridade. Nossa pol\u00edtica de troca e devolu\u00e7\u00e3o \u00e9 baseada no C\u00f3digo de Defesa do Consumidor e adaptada para atender \u00e0s especificidades dos nossos produtos, especialmente os adesivos personalizados.<\/p>\n<h3><b>1. Adesivos Colecion\u00e1veis<\/b><\/h3>\n<p>Adesivos colecion\u00e1veis s\u00e3o todos aqueles que encontram-se dispon\u00edveis para compra em nossa Sticker Shop, que comp\u00f5em a nossa cole\u00e7\u00e3o de produtos, sem que haja a necessidade de enviar arte, ou fazer qualquer tipo de personaliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p><b>1.1. Troca e Devolu\u00e7\u00e3o por Desist\u00eancia ou Arrependimento<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">O cliente tem at\u00e9 <strong>7 (sete) dias corridos<\/strong>, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolu\u00e7\u00e3o por desist\u00eancia ou arrependimento.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">O produto deve estar em sua embalagem original, sem ind\u00edcios de uso.<\/li>\n<\/ul>\n<p><b>1.2. Troca por Defeito ou Erro no Pedido<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">Caso o produto apresente defeito ou tenha sido enviado incorretamente, o cliente tem at\u00e9 7 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento, para solicitar a troca.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">O cliente deve entrar em contato com nosso atendimento via WhatsApp, enviando fotos ou v\u00eddeos que evidenciam o defeito ou erro.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">O produto ser\u00e1 analisado e, constatado o defeito ou erro, procederemos com a troca, reembolso ou alguma compensa\u00e7\u00e3o (voucher), conforme a prefer\u00eancia do cliente.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><b>2. Adesivos Personalizados<\/b><\/h3>\n<p>Adesivos personalizados s\u00e3o todos aqueles em que o cliente envia a arte, e n\u00f3s fazemos a produ\u00e7\u00e3o e entrega de forma personalizada.<\/p>\n<p><b>2.1. Devolu\u00e7\u00e3o por Desist\u00eancia ou Arrependimento<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">Por se tratarem de produtos feitos sob encomenda, os adesivos personalizados <strong>n\u00e3o podem ser devolvidos<\/strong> por desist\u00eancia ou arrependimento ap\u00f3s o in\u00edcio da produ\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n<p><b>2.2. Troca por Defeito ou Erro no Pedido<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">Caso o produto apresente defeito de fabrica\u00e7\u00e3o ou diverg\u00eancia em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 arte enviada pelo cliente, a solicita\u00e7\u00e3o de troca deve ser feita em at\u00e9 7 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">O cliente deve entrar em contato com nosso atendimento via WhatsApp, enviando fotos ou v\u00eddeos que evidenciam o defeito ou erro.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">Se a \u00fanica solu\u00e7\u00e3o poss\u00edvel for o reenvio de novos adesivos, a devolu\u00e7\u00e3o dos adesivos defeituosos pode se fazer necess\u00e1ria, de acordo com cada contexto e situa\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n<p><b>2.3. Formas de Resolu\u00e7\u00e3o<\/b><\/p>\n<p>Buscamos sempre encontrar, junto com o cliente, a melhor forma de resolver o problema. Temos as seguintes op\u00e7\u00f5es:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><b>Reenvio do Produto:<\/b> Em caso de defeito ou erro, podemos reenviar o produto corrigido sem custo adicional, mediante uma avalia\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s do nosso atendimento, juntamente com uma poss\u00edvel solicita\u00e7\u00e3o da devolu\u00e7\u00e3o dos adesivos defeituosos.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><b>Cupons de Desconto:<\/b> Oferecemos cupons de desconto para compras futuras como forma de compensa\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><b>Reembolso:<\/b> Em casos excepcionais, podemos realizar o reembolso total ou parcial do valor pago, dependendo da situa\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3><b>3. Procedimento para Solicita\u00e7\u00e3o de Troca ou Devolu\u00e7\u00e3o<\/b><\/h3>\n<p><b>3.1. Contato com o Atendimento<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">O cliente deve entrar em contato com nosso atendimento por WhatsApp ou E-mail, informando o n\u00famero do pedido e o motivo da solicita\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n<p><b>3.2. An\u00e1lise e Retorno<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">Todas as solicita\u00e7\u00f5es ser\u00e3o analisadas em at\u00e9 2 (dois) dias \u00fateis, e o cliente ser\u00e1 informado sobre os pr\u00f3ximos passos para a resolu\u00e7\u00e3o do problema.<\/li>\n<\/ul>\n<p><b>3.3. Envio do Produto<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">Caso seja necess\u00e1rio o envio do produto de volta para n\u00f3s, forneceremos um c\u00f3digo de postagem sem custo adicional para o cliente.<\/li>\n<\/ul>\n<p><b>4. Considera\u00e7\u00f5es Finais<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">Reservamo-nos o direito de n\u00e3o aceitar a troca ou devolu\u00e7\u00e3o de produtos que apresentem ind\u00edcios de uso ou danos causados por mau uso.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">Nossa pol\u00edtica visa garantir a melhor experi\u00eancia de compra e satisfa\u00e7\u00e3o dos nossos clientes, sempre buscando solu\u00e7\u00f5es justas e \u00e1geis.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Trocas e Devolu\u00e7\u00f5es Na Nerd Stickers, a satisfa\u00e7\u00e3o dos nossos clientes \u00e9 a nossa prioridade. Nossa pol\u00edtica de troca e devolu\u00e7\u00e3o \u00e9 baseada no C\u00f3digo de Defesa do Consumidor e adaptada para atender \u00e0s especificidades dos nossos produtos, especialmente os adesivos personalizados. 1. 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